Tripulación de Operaciones

Contrata tu
OPS CREW.
Trabaja contigo
desde el día uno.

Siete empleados digitales que se fusionan con tu correo y tu WhatsApp. Y si tienes BeepQuest, también con tu operación en tienda. Leen, deciden y actúan solos.

Se integran con
📧
Correo electrónico
Con o sin archivos adjuntos
💬
WhatsApp
Grupos o mensajes directos
+ Si tienes BeepQuest
☑️
Checklists de tienda
Formularios completados en sucursal
🔔
Incidencias
Para problemas que resuelve el corporativo
📋
Planes de trabajo
Para tareas que resuelve la tienda
7
Empleados en la tripulación
<5min
Del mensaje a la acción
24/7
Siempre disponibles
0
Apps nuevas que aprender
Cómo funciona

Tan sencillo como
mandar un mensaje.

Tu equipo no cambia nada. Sigue escribiendo por WhatsApp o correo como siempre. El OPS CREW hace el resto.

1

Tu equipo reporta

Un encargado manda un mensaje, un correo, o llena un formulario en tienda — exactamente como hoy.

2

El empleado digital lo procesa

El miembro correcto del OPS CREW lee el mensaje, entiende qué pasó y decide qué hacer — sin supervisión.

3

La acción llega a quien corresponde

El resultado va directo al sistema, persona o área que debe resolver: un ticket, una notificación, una tarea.

Opcional · Add-on

¿Ya tienes BeepQuest?
Potencia tu OPS CREW.

Si usas BeepQuest para gestionar tu operación en tienda, el OPS CREW se conecta con sus tres herramientas. Si no, funciona igual de bien solo con correo y WhatsApp.

☑️Checklist → dispara al empleado digital
🔔Incidencia → para el área corporativa
📋Plan de trabajo → para el encargado
¿Tienes BeepQuest?
No
La tripulación

Siete especialistas,
cada uno en su área.

Cada miembro del OPS CREW sabe exactamente a qué reaccionar y dónde tomar acción. Activa BeepQuest arriba para ver cómo cambia su alcance.

NEXOPS · 01
Coordinador
de Incidencias
Operaciones
En pocas palabras

Cuando algo falla en tienda, NEXOPS lo captura, entiende qué tan urgente es y lo manda al técnico o área correcta — sin que nadie tenga que hacer de intermediario.

⚡ A qué reacciona
  • 💬Mensaje de WhatsApp reportando una falla
  • 📧Correo del encargado con un problema
  • ☑️Checklist de apertura con un hallazgoBQ
🎯 Dónde toma acción
  • 📧Notifica al técnico o área responsable
  • 💬Avisa al gerente si es urgente
  • 🔔Abre incidencia en BeepQuestBQ
📋 Casos de uso
Caso 01
El refrigerador no alcanzó temperatura
El encargado lo marca en el checklist de apertura. NEXOPS abre incidencia urgente, notifica a Mantenimiento y copia al gerente de zona en menos de 3 minutos.
Checklist BQIncidencia BQ
Caso 02
El cajero manda "el POS no tiene señal" al grupo de WhatsApp
NEXOPS identifica el tipo de falla y le envía el reporte al proveedor de TI con sucursal, hora y descripción exacta del problema.
WhatsAppCorreo TI
Caso 03
El mismo problema tres veces en una semana
NEXOPS detecta el patrón y eleva la alerta a gerencia regional con el historial completo — pidiendo revisión preventiva, no otro parche.
Incidencia BQCorreo gerencia
👥 ¿A quién le reduce el trabajo?
🏪
Encargado de tienda
Ya no persigue a nadie por teléfono para reportar una falla. Manda el mensaje y listo.
🔧
Jefe de Mantenimiento
Recibe el reporte ya clasificado y con la información completa, sin tener que preguntar detalles.
📊
Gerente Regional
Solo se entera cuando algo realmente necesita su atención — no de cada foco fundido.
📞
Asistente de central
Deja de ser el buzón de voz que toma recados y los reenvía manualmente.
💼
Director de Operaciones
Tiene visibilidad real de problemas recurrentes sin pedir reportes a nadie.
STOQR · 02
Receptor
de Pedidos
Abastecimiento
En pocas palabras

Cuando algo se acaba o escasea en tienda, STOQR convierte ese aviso en una orden de compra formal al proveedor correcto — antes de que haya desabasto.

⚡ A qué reacciona
  • 💬Mensaje en grupo de turno: "se acabó X"
  • 📧Correo del almacenista con faltantes
  • ☑️Checklist de inventario con ítems en rojoBQ
🎯 Dónde toma acción
  • 📧Genera orden de compra al proveedor
  • 📧Notifica a compras con el resumen
  • 📋Crea tarea de verificación de recepciónBQ
📋 Casos de uso
Caso 01
El checklist marca "0 unidades" en aceite de cocina
STOQR genera la orden al proveedor con el volumen promedio semanal y crea una tarea en BeepQuest para que el encargado verifique que llegó al día siguiente.
Checklist BQPlan BQ
Caso 02
El supervisor manda "sin papel ni guantes" al grupo
STOQR identifica los dos insumos, consulta el proveedor asignado y manda la solicitud urgente copiando a compras y al encargado en el mismo mensaje.
WhatsAppCorreo compras
Caso 03
Consolidación semanal de pedidos de toda la región
Cada lunes STOQR consolida faltantes de todas las sucursales, elimina duplicados y manda una sola orden al proveedor — mejor volumen, menos fletes.
Correo proveedorCorreo compras
👥 ¿A quién le reduce el trabajo?
🏪
Encargado de tienda
No tiene que llamar a compras para reportar un faltante ni hacer seguimiento del pedido.
🛒
Área de Compras
Recibe pedidos consolidados y estructurados, no llamadas dispersas de 15 sucursales distintas.
🚚
Logística y almacén
Sabe de antemano qué viene y cuándo, en lugar de enterarse cuando el camión ya llegó.
📦
Proveedor
Recibe pedidos claros y a tiempo, sin tener que resolver solicitudes confusas o tardías.
💼
Gerente de operaciones
Deja de recibir quejas por desabasto que se pudieron prevenir con un proceso automatizado.
VOCX · 03
Gestor
de Quejas
Experiencia al cliente
En pocas palabras

Cuando un cliente se queja, VOCX le responde en minutos para que sepa que fue escuchado — y al mismo tiempo manda el problema al área que puede resolverlo.

⚡ A qué reacciona
  • 📧Correo de un cliente con queja
  • 💬WhatsApp al número de atención
  • 📧Respuesta negativa a encuesta
🎯 Dónde toma acción
  • 📧Respuesta inmediata de acuse al cliente
  • 💬Notifica al encargado de tienda
  • 🔔Incidencia a RRHH o CalidadBQ
  • 📋Tarea al encargado si es resoluble en tiendaBQ
📋 Casos de uso
Caso 01
Un cliente se queja del trato del cajero por correo
VOCX responde al cliente en menos de 5 minutos, abre incidencia para RRHH y crea una tarea para que el encargado de tienda documente los hechos.
CorreoIncidencia BQPlan BQ
Caso 02
Cliente manda foto de un producto vencido por WhatsApp
VOCX extrae sucursal y producto, abre incidencia de calidad, avisa a la tienda para retirar el lote y le responde al cliente con número de seguimiento.
WhatsAppIncidencia BQ
Caso 03
Tres quejas del mismo tipo en la misma sucursal en 3 días
VOCX detecta el patrón y genera un reporte de alerta para el gerente de zona — antes de que se convierta en un problema de reputación.
Correo gerenciaIncidencia BQ
👥 ¿A quién le reduce el trabajo?
📬
Asistente de atención al cliente
No tiene que revisar correos de quejas todo el día ni hacer de filtro entre el cliente y la sucursal.
🏪
Encargado de tienda
Recibe la queja ya clasificada con contexto completo, sin reconstruir la historia del cliente.
👨‍💼
Gerente de zona
Solo interviene cuando hay un patrón real — no en cada queja individual de cada sucursal.
🤝
RRHH
Recibe las quejas sobre personal ya documentadas y clasificadas, listas para el proceso correcto.
🎯
Dirección Comercial
Tiene métricas reales de satisfacción por sucursal sin que alguien las capture manualmente.
VIZOR · 04
Auditor
de Fotografías
Calidad Visual
En pocas palabras

El encargado manda fotos de la tienda. VIZOR las analiza, califica si los estándares se están cumpliendo y avisa a quien lo tiene que corregir — sin necesidad de visita física.

⚡ A qué reacciona
  • 💬Fotos del piso de venta por WhatsApp
  • 📧Correo con imágenes de exhibición
  • ☑️Checklist de apertura con fotos adjuntasBQ
🎯 Dónde toma acción
  • 📧Reporte de calificación por sucursal
  • 📧Alerta a Visual Merchandising
  • 🔔Incidencia si hay hallazgo críticoBQ
  • 📋Plan de corrección al encargadoBQ
📋 Casos de uso
Caso 01
Auditoría diaria de exhibición en cadena de retail
El encargado manda 3 fotos de los anaqueles en el checklist de apertura. VIZOR califica y abre incidencia a Visual Merchandising si la desviación supera el 20%.
Checklist BQIncidencia BQ
Caso 02
Verificación de campaña de temporada en 40 tiendas
Marketing lanza una campaña. VIZOR recibe las fotos por WhatsApp y reporta el porcentaje de cumplimiento a la dirección comercial el mismo día.
WhatsAppCorreo marketing
Caso 03
Ranking semanal de imagen por tienda
VIZOR consolida calificaciones de la semana y manda un plan de corrección a las tres sucursales con menor puntuación — con exactamente qué necesita mejorar cada una.
Plan BQCorreo regional
👥 ¿A quién le reduce el trabajo?
🚗
Supervisor de zona
Deja de tener que visitar tiendas solo para verificar que los materiales estén bien colocados.
🎨
Visual Merchandising
Recibe alertas concretas de qué tienda tiene qué problema, sin revisar fotos manualmente.
📣
Equipo de Marketing
Sabe si su campaña se instaló bien en todas las sucursales sin esperar reportes tardíos.
🏪
Encargado de tienda
Recibe retroalimentación rápida y específica, sin esperar la visita del supervisor.
💼
Dirección Comercial
Tiene datos reales de cumplimiento de estándares en toda la red — no percepciones subjetivas.
$
LEDGR · 05
Procesador
de Facturas
Administración
En pocas palabras

Cada que llega una factura o remisión, LEDGR extrae los datos, verifica que lo entregado coincida con lo pedido y lo registra en el sistema contable — sin captura manual.

⚡ A qué reacciona
  • 📧Correo del proveedor con factura adjunta
  • 💬Foto de remisión por WhatsApp
🎯 Dónde toma acción
  • 📧Pre-carga en ERP o sistema contable
  • 📧Alerta si hay diferencia con el pedido
  • 🔔Incidencia si la diferencia es significativaBQ
  • 📋Tarea de validación al encargadoBQ
📋 Casos de uso
Caso 01
50 facturas de proveedores en los últimos 3 días del mes
LEDGR las procesa en paralelo, extrae RFC, monto y folio, y pre-carga cada una en el sistema — reduciendo el cierre contable de 2 días a 2 horas.
CorreoERP
Caso 02
La remisión dice 48 piezas pero el pedido era de 50
LEDGR detecta la diferencia, abre incidencia para compras y notifica al proveedor — antes de que se pague lo que no llegó.
WhatsAppIncidencia BQ
Caso 03
Facturas recibidas sin confirmar en tienda
LEDGR crea una tarea en BeepQuest para el encargado de cada sucursal que tiene facturas pendientes de confirmar — evitando pagar entregas incompletas.
Plan BQCorreo encargado
👥 ¿A quién le reduce el trabajo?
⌨️
Capturista contable
Deja de pasar horas capturando datos de facturas a mano — LEDGR lo hace en segundos.
📂
Área de Contabilidad
El cierre de mes deja de ser una carrera contra el tiempo con montañas de documentos.
🛒
Área de Compras
Se entera de diferencias entre pedido y entrega de inmediato, no cuando ya se pagó el error.
🏪
Encargado de almacén
Solo necesita mandar la foto — LEDGR hace todo el trabajo administrativo.
💼
Director Financiero
Tiene claridad de cuentas por pagar en tiempo real, sin esperar el reporte semanal del equipo.
👋
ONBRD · 06
Asistente
de Onboarding
Recursos Humanos
En pocas palabras

En cuanto entra alguien nuevo, ONBRD arranca todo el proceso de incorporación solo — bienvenida, documentos, checklist de alta — sin que RRHH gestione cada paso.

⚡ A qué reacciona
  • 📧Correo de RRHH con datos del ingreso
  • 💬WhatsApp del encargado confirmando el alta
  • ☑️Checklist de alta completado en BeepQuestBQ
🎯 Dónde toma acción
  • 📧Bienvenida con documentos al nuevo colaborador
  • 💬Recordatorio de inducción al encargado
  • 📋Lista de alta en BeepQuest al encargadoBQ
  • 🔔Incidencia a RRHH si hay docs incompletosBQ
📋 Casos de uso
Caso 01
8 ingresos simultáneos en una nueva sucursal
RRHH manda un solo correo. ONBRD lanza la secuencia para cada uno en paralelo: bienvenida personalizada, documentos y lista de alta con los pasos del proceso.
CorreoPlan BQ
Caso 02
A 72 horas del ingreso hay pasos sin completar
ONBRD detecta el atraso y manda recordatorio al encargado por WhatsApp con exactamente qué falta — sin que RRHH tenga que revisar el avance uno por uno.
Checklist BQWhatsApp
Caso 03
Documentos incompletos al día 5 del ingreso
ONBRD abre una incidencia para RRHH y avisa al encargado antes del corte de nómina — evitando el clásico "nadie me dijo" que retrasa el alta.
Incidencia BQCorreo RRHH
👥 ¿A quién le reduce el trabajo?
👩‍💼
Generalista de RRHH
Deja de mandar manualmente correos de bienvenida, documentos y recordatorios para cada ingreso.
🏪
Encargado de tienda
Recibe una lista clara de qué hacer para incorporar al nuevo, sin tener que acordarse del proceso.
🆕
Nuevo colaborador
Tiene todo lo que necesita desde el primer día sin depender de que alguien se acuerde de mandárselo.
📋
Nómina y administración
Recibe las altas completas y a tiempo, sin los retrasos típicos de documentación incompleta.
💼
Dirección de RRHH
Tiene visibilidad del estado de cada onboarding activo en toda la red sin pedir reportes.
KRONOS · 07
Vigilante
de Vencimientos
Legal · Operaciones
En pocas palabras

KRONOS lleva el control de permisos, licencias y contratos de todas las sucursales. Avisa antes de que venzan — no después de que ya pasó algo.

⚡ A qué reacciona
  • 📧Correo con permisos o contratos adjuntos
  • 💬Foto de licencia o permiso por WhatsApp
  • ☑️Checklist normativo de tiendaBQ
🎯 Dónde toma acción
  • 📧Alertas automáticas a 30, 15 y 1 día antes
  • 📧Reporte mensual de semáforo al área legal
  • 🔔Incidencia urgente si vence en menos de 5 díasBQ
📋 Casos de uso
Caso 01
Permiso sanitario del restaurante vence en 5 días
KRONOS ya envió alertas a 30 y 15 días. Al llegar a 5 sin renovación, abre incidencia urgente en BeepQuest para el área legal con toda la documentación adjunta.
Checklist BQIncidencia BQ
Caso 02
Contrato de arrendamiento próximo a renovar
El administrador manda el contrato por correo. KRONOS extrae la fecha y envía recordatorios al responsable a 90, 60 y 30 días antes con el documento original adjunto.
CorreoCorreo administración
Caso 03
Reporte mensual de todos los vencimientos de la red
El primer lunes de cada mes, KRONOS genera un semáforo con el estado de permisos y licencias de cada sucursal y lo manda a dirección legal sin que nadie lo tenga que pedir.
Correo legalIncidencia BQ
👥 ¿A quién le reduce el trabajo?
⚖️
Área Legal
Deja de mantener una hoja de Excel con fechas de vencimiento que siempre está desactualizada.
🏪
Encargado de tienda
No tiene que recordar cuándo vencen los permisos ni buscarlos cuando alguien los pide.
📁
Asistente administrativo
Deja de ser el responsable de "no olvidar" renovaciones que nadie más está monitoreando.
🏛️
Dirección General
Elimina el riesgo de multas por operar con permisos vencidos que nadie detectó a tiempo.
🏢
Bienes Raíces / Expansión
Tiene visibilidad de contratos por vencer en toda la red antes de que se vuelvan urgencias.

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